Panorama Tower behoort tot de meest prestigieuze residentiële gebouwen van Antwerpen. Het gebouw biedt haar bewoners een unieke woonervaring waarbij comfort, veiligheid, discretie en hoogwaardige dienstverlening centraal staan.

Om deze kwaliteitsstandaard verder te garanderen, zoeken wij een inwonende conciërge die fungeert als gastheer of gastvrouw van het gebouw en instaat voor het dagelijkse toezicht, de dienstverlening aan bewoners en de coördinatie van gebouwgebonden activiteiten.

Je signaleert technische problemen vroeg, pakt kleine defecten zelf aan en coördineert de interventies van externe firma's.

 

Doel van de functie

Als inwonende Conciërge ben je het gezicht van Panorama Tower. Je creëert een veilige, verzorgde en aangename woonomgeving voor de bewoners en bent het centrale aanspreekpunt voor bewoners, bezoekers, leveranciers, aannemers en externe dienstverleners.

Je combineert hospitality, gebouwbeheer en veiligheid in één veelzijdige functie en draagt actief bij aan de uitstraling en reputatie van het gebouw.

Verantwoordelijkheden

Resident Services & Hospitality

• Fungeren als professioneel aanspreekpunt voor bewoners.
• Verwelkomen van bezoekers, leveranciers en externe partners.
• Ondersteunen van bewoners bij praktische vragen en verzoeken.
• Opbouwen van een vertrouwensrelatie met bewoners op basis van discretie en dienstverlening.
• Bewaken van de exclusieve uitstraling en het kwaliteitsniveau van het gebouw.

Gebouwtoezicht

• Dagelijkse inspectierondes uitvoeren in technische en gemeenschappelijke ruimtes.
• Toezicht houden op netheid, orde en algemene staat van het gebouw.
• Instaan voor het onderhoud en de schoonmaak van de gemeenschappelijke delen, waaronder inkomhal, gangen, liften en andere gedeelde ruimtes.
•   Beheer van vuilniscontainers: volle containers tijdig naar de ophaalplaats rijden en lege terugplaatsen in de kelder.
• Zorgen voor een permanent verzorgde en representatieve uitstraling van de gemeenschappelijke ruimtes.
• Signaleren (ook proactief) van en opvolgen van technische defecten, slijtage of veiligheidsrisico's.
• Een algemene dagelijkse opvolging op de correcte werking van technische installaties.
• Coördineren en opvolgen van onderhouds- en herstellingswerken.
• Controle van toegangssystemen, liften, technische installaties en veiligheidsvoorzieningen.
• Het tijdig klaarzetten van de verhuisliftinstallatie (gevellift).

Veiligheid & Preventie

• Toezien op de naleving van veiligheidsprocedures.
• Eerste aanspreekpunt bij noodsituaties en incidenten.
• Reageren op alarmmeldingen en technische storingen.
• Coördineren van contacten met hulpdiensten, beveiligingsfirma's en technische interventiepartners.
• Actief bijdragen aan een veilige woonomgeving voor alle bewoners.

Coördinatie van Externe Dienstverleners

• Ontvangen en begeleiden van onderhoudsfirma's, leveranciers en aannemers.
• Opvolgen van uitgevoerde werkzaamheden.
• Bewaken van kwaliteitsnormen en afspraken.
• Werkbons controleren en ondertekenen.
• Rapporteren aan de syndicus en de raad van mede-eigendom.

Administratie & Rapportering

• Bijhouden van een digitaal logboek van interventies, meldingen en opvolgacties.
• Opstellen van periodieke rapporteringen.
• Administratieve ondersteuning van het gebouwbeheer waar nodig.

Wij zoeken een kandidaat die professionaliteit combineert met een uitgesproken dienstverlenende ingesteldheid.

Persoonlijke competenties

• Representatief voorkomen.
• Hoge mate van discretie en integriteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Gastvrije en servicegerichte houding.
• Organisatietalent en verantwoordelijkheidszin.
• Zelfstandig kunnen werken.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Flexibel beschikbaar bij dringende situaties.

Technische competenties

• Basiskennis van gebouwtechnieken en technische installaties.
• Bekwaam om kleine technische herstellingen zelf uit te voeren.
• Affiniteit met facility management en vastgoedbeheer.
• Goede administratieve vaardigheden.
• Vlotte kennis van Nederlands.
• Kennis van Engels en/of Frans is een belangrijke meerwaarde.

Ervaring

Ervaring in één of meerdere van onderstaande domeinen vormt een sterke troef:

• Residentieel gebouwbeheer
• Conciërgediensten
• Hospitality of hotellerie
• Facility management
• Vastgoedbeheer
• Veiligheids- of bewakingssector

Aanbod

Exclusieve conciërgewoning

De Conciërge beschikt over een ruime privéwoning binnen Panorama Tower, waardoor een optimale aanwezigheid en dienstverlening kan worden gegarandeerd.

Arbeidsvoorwaarden

• Contract van onbepaalde duur.
• Competitief salarispakket.
• Woonst in natura.
• Mogelijke aanvullende voordelen volgens ervaring en verantwoordelijkheden.
• Langetermijnfunctie binnen een hoogwaardig residentieel vastgoedproject.

Arbeidsregeling en beschikbaarheid

Gezien het inwonend karakter van de functie wordt een onderscheid gemaakt tussen effectieve arbeidstijd en beschikbaarheid:

• Gemiddeld 30 uur effectieve arbeid per week.
• Gemiddeld 75 uur aanwezigheid in het gebouw per week, waarbij de conciërge fungeert als zichtbaar aanspreekpunt voor bewoners en toezicht houdt op de goede werking van de residentie.
• De aanwezigheidsuren worden georganiseerd volgens een vooraf vastgelegde planning.
• De functie combineert bewonersdienstverlening, gebouwtoezicht, administratieve opvolging en het onderhoud van de gemeenschappelijke delen.

Werkomgeving

• Werken in één van de meest exclusieve residentiële gebouwen van Antwerpen.
• Grote mate van autonomie.
• Direct contact met bewoners en eigenaars.
• Afwisselende functie met verantwoordelijkheid en impact.

Deze functie staat niet op de payroll van Syncura, maar op die van de VME van Panorama Tower.