IT Support – Helpdesk F/H

Emeria Tunisie, filiale du groupe Emeria Benelux, poursuit son développement et renforce ses équipes !

Avec plus de 150 collaborateurs experts des services immobiliers, nous accompagnons chaque jour la transformation et la performance de nos activités.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) IT Support Engineer – Helpdesk pour rejoindre notre équipe et devenir un véritable acteur du support IT au quotidien.

Votre mission : rendre l’IT simple et efficace

Au sein de notre équipe IT interne, vous assurez le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, sur site comme à distance.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Préparer les postes de travail et les équipements des nouveaux collaborateurs.
• Installer, configurer et maintenir les logiciels et outils IT.
• Prendre en charge les demandes et incidents via notre système de tickets.
• Diagnostiquer les problèmes et apporter des solutions rapides et efficaces.
• Accompagner les utilisateurs et les guider dans l’utilisation des outils IT.
• Assurer le suivi du matériel et des stocks informatiques.
• Intervenir sur certains systèmes et applications internes.
• Identifier les incidents complexes et les escalader vers les équipes spécialisées.
• Collaborer au quotidien avec les équipes ICT du groupe Emeria Benelux.

Ce que nous vous garantissons :

• Une rémunération attractive + une prime annuelle
• Un poste à fort impact, au cœur de la performance et de la transformation de nos services
• Une dimension internationale, en interaction avec les équipes et marques d’Emeria Benelux
• Des formations régulières pour développer vos compétences métier et soft skills
• Une équipe engagée, collaborative et qui valorise l’initiative et l’autonomie
• Une couverture santé prise en charge à 100 %
• Une indemnité repas journalière
• De belles perspectives d’évolution au sein d’un groupe en développement

Le profil que nous recherchons :

Vous êtes avant tout une personne orientée solution et service.

Vous avez :

• Une formation en informatique, systèmes et réseaux ou domaine similaire.
• Une première expérience en IT Support / Helpdesk.
• Un bon esprit d’analyse et le réflexe de chercher des solutions.
• Une communication claire et un excellent sens du service.
• De la réactivité et la capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle.
• Un bon sens de l’organisation et de la rigueur.
• Un véritable esprit d’équipe.
• Une bonne résistance au stress et une capacité à garder votre calme face aux urgences.

Prêt(e) à passer à l’action ?

Vous êtes curieux(se), réactif(ve), orienté(e) service et vous aimez quand les problèmes trouvent rapidement leur solution ?

Alors, nous avons envie de vous rencontrer !

Votre prochain challenge IT commence ici !